Анкета о качестве оказания услуг организациями социального обслуживания

Государственное бюджетное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения «Скороднянский дом–интернат для престарелых и инвалидов» проводит опрос граждан по вопросам получения социальных услуг в организациях социального обслуживания.
Если Вы или Ваши родственники получаете (в последнее время получали) социальные услуги в организациях социального обслуживания, просим Вас уделить несколько минут для ответа на вопросы анкеты. Это поможет сделать независимые выводы о качестве работы организации социального обслуживания, в которую Вы обращались. При этом не нужно указывать свое имя, Ваши личные данные нигде не прозвучат.
Ваше мнение нам очень важно и будет учтено в дальнейшей работе.

! Все поля обязательны для заполнения

1. В каком месте Вы или Ваши родственники получаете (получали в последнее время) социальные услуги. Выберите муниципальное образование Белгородской области. После этого укажите наименование организации социального обслуживания.

309163, Белгородская область, Губкинский район, с.Скородное, ул.Гагарина, д.7а

Государственное бюджетное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения «Скороднянский дом–интернат для престарелых и инвалидов»

2. В который раз Вы обратились в организацию социального обслуживания за получением социальных услуг:
Впервые
Повторно

3. Вы удовлетворены качеством и полнотой информации о работе данной организации (адрес, телефон, график работы, порядок обращения и проч.) и о порядке (перечне) предоставления социальных услуг в организации, предоставляемой по телефону, на официальном сайте в сети «Интернет», при личном обращении?
Полностью удовлетворен
Чем-то удовлетворен, чем-то нет
Совсем не удовлетворен
Затрудняюсь ответить

4. Считаете ли Вы доступными условия оказания социальных услуг в организации, в том числе для инвалидов и других маломобильных групп граждан?
Определённо да
Скорее да, чем нет
Скорее нет, чем да
Определённо нет
Затрудняюсь ответить

5. Как Вы можете охарактеризовать благоустройство и содержание помещения (чистота, свежесть воздуха, тепло) организации и территории, на которой она расположена?
На высоком уровне
На среднем уровне
На низком уровне
Затрудняюсь ответить

6. Вы удовлетворены компетентностью (профессионализмом) персонала (социальных работников) при предоставлении социальных услуг?
Полностью удовлетворен
Чем-то удовлетворен, чем-то нет
Совсем не удовлетворен
Затрудняюсь ответить

7. Считаете ли Вы, что работники организации вежливы, доброжелательны и внимательны?
Да
Скорее да
Скорее нет
Нет
Затрудняюсь ответить

8. Приходилось ли Вам или Вашим родственникам ожидать предоставления социальных услуг в данной организации дольше срока, установленного при назначении услуг?
Да, всегда
Да, такое было несколько раз
Нет, услуги всегда оказываются в назначенное время
Затрудняюсь ответить

9. Удовлетворяют ли Вас следующие условия предоставления социальных услуг в данной организации?

условия предоставления услуг да нет не могу оценить
порядок оплаты социальных услуг
оперативность решения вопросов
периодичность прихода социальныхM
работников на дом
предоставление социально-бытовых,
парикмахерских и гигиенических услуг
проведение мероприятий, имеющих
групповой характер (оздоровительных, досуговых)
питание
мебель, мягкий инвентарь
жилое помещение


10. Изменилось ли качество Вашей жизни (жизни Ваших родственников) в положительную сторону в результате получения социальных услуг в данной организации?
Определённо да
Скорее да, чем нет
Скорее нет, чем да
Определённо нет
Затрудняюсь ответить

11. Посоветуете ли Вы своим родственникам или знакомым, нуждающимся в социальном обслуживании, обратиться в данную организацию за получением социальных услуг?
Определённо да
Скорее да, чем нет
Скорее нет, чем да
Определённо нет
Затрудняюсь ответить

12. Напишите, чем именно Вы остались довольны или недовольны при обращении в данную организацию?
Чем Вы остались довольны?

Чем Вы остались недовольны?